Política de reembolso
Su satisfacción es importante para nosotros. Debido a la naturaleza personal de los productos de perfumería y por razones de higiene e integridad del producto, mantenemos la siguiente política de devoluciones.
Devoluciones elegibles
Las devoluciones pueden ser aceptadas dentro de los 14 días posteriores a la entrega cuando la mercancía esté:
- Sin abrir
- Sin usar
- En su empaque original
- En condiciones aptas para la reventa
- Acompañada del comprobante de compra
Artículos no retornables
No podemos aceptar devoluciones de fragancias o productos de cuidado personal que hayan sido abiertos, rociados, usados, alterados o cuyo sello de fábrica haya sido roto o retirado, excepto cuando así lo exija la ley aplicable.
Los cargos de envío generalmente no son reembolsables.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba. Si recibe un artículo dañado, defectuoso o diferente al que ordenó, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega al 847-962-4400 o por correo electrónico a mvargas@azaharparadiseperfumes.com.
Por favor incluya:
- Su número de pedido
- Una descripción del problema
- Fotografías del producto
- Fotografías del empaque y de la caja de envío, cuando corresponda
Revisaremos el reclamo y determinaremos la solución correspondiente.
Autorización de devolución
Por favor, contáctenos antes de devolver cualquier mercancía. Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden no ser aceptadas.
Envío de devolución
A menos que la devolución se deba a un error de Azahar Paradise Perfumes o a un artículo dañado o defectuoso elegible, el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de su banco o proveedor de pagos.